La garantie pièces et main d'œuvre
Toutes nos batteries reconditionnées ou vendues neuves sont garanties 2 ans. Cette garantie couvre les cellules lithium, le BMS (système de gestion électronique) et l'ensemble des composants électroniques installés par nos soins.
Ce qui est couvert :
- Défaut de fabrication ou d'assemblage sur les cellules remplacées
- Panne du BMS liée à notre intervention
- Perte anormale de capacité (en dessous du seuil garanti à l'achat)
- Main d'œuvre et pièces de remplacement : 100% pris en charge
Ce qui n'est pas couvert :
- Chute, choc, immersion dans l'eau ou dommage accidentel
- Usure normale liée à l'usage (perte progressive de capacité au fil des cycles)
- Ouverture ou réparation de la batterie par une tierce personne
Comment faire jouer la garantie :
- Contactez-nous par téléphone ou via le formulaire, avec votre référence de commande
- Décrivez le problème rencontré
- Envoyez-nous la batterie (ou nous organisons une reprise selon les cas)
- Diagnostic gratuit sous 48h et remplacement si le défaut est couvert
🔄 Satisfait ou remboursé — 14 jours
Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre batterie pour la tester en conditions réelles. Si elle ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement, sans justification à fournir.
Comment ça marche :
- Vous recevez votre batterie reconditionnée ou neuve
- Vous l'utilisez normalement pendant vos 14 jours d'essai
- Pas satisfait ? Contactez-nous dans ce délai pour lancer le retour
- Renvoyez la batterie dans son état d'origine (non endommagée)
- Remboursement intégral sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour
Conditions de reprises :
- La demande doit être formulée sous 14 jours maximum à compter de la réception de votre batterie reconditionnée
- La batterie ne doit pas avoir été ouverte et la bande de garantie ne doit pas avoir été retirée
- Le retour de la batterie doit se faire dans un emballage soigné, permettant d'assurer un transport sûr et sans casse
Après la récupération du pack lithium par nos services, vous pouvez demander le retour de votre coque batterie vide. Cependant, la coque de votre ancienne batterie vous sera rendue en l'état et vous ne pourrez prétendre à aucune indemnité de notre part. Le retour de votre ancienne coque batterie sera quant à lui à votre charge.